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1. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre panier et de votre adresse de livraison.
Une fois certains seuils de commande atteints, la livraison est offerte (voir tableaux ci-dessous).
FRAIS DE LIVRAISON pour la France continentale* & Monaco
Montant de la Commande Livraison à votre domicile
< 50€ 5€90
≥ 50€ & < 100€ 9€00
≥ 100€ & < 200€ 19€00
≥ 200€ & < 300€ 29€00
≥ 300€ & < 500€ 39€00
≥ 500€ & < 1000€ 59€00
≥ 1000€ OFFERT
*(hors Corse, Guyane, Ile-D’yeu, Ile de Groix, Ouessant, Belle-Île-en-Mer, etc.. )
Pour toute livraison vers une île, merci de nous contacter avant de valider la commande afin d’obtenir un devis de transport personnalisé.
FRAIS DE LIVRAISON pour la Corse, Espagne*, Italie*, Portugal*, Suède*, Autriche, Allemagne* et Danemark*
Montant de la Commande Livraison à votre domicile
< 50€ 39€00
≥ 50€ & < 100€ 49€00
≥ 100€ & < 200€ 69€00
≥ 200€ & < 300€ 89€00
≥ 300€ & < 500€ 99€00
≥ 500€ & < 700€ 129€00
≥ 700€ & < 1000€ 169€00
≥ 1000€ & < 1500€ 209€00
≥ 1500€ & < 2000€ 249€00
≥ 2000€ & < 3000€ 299€00
≥ 3000€ OFFERT
Livraison valable uniquement sur le territoire continental (hors îles et archipels).
* Pour toute livraison vers une île, merci de nous contacter avant de valider la commande afin d’obtenir un devis de transport personnalisé.
2. Pays de livraison
Les pays desservis par nos services de livraison, et que vous pouvez sélectionner directement sur notre site Internet, sont les suivants : France métropolitaine (Corse incluse), Monaco, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Suède, Autriche, Allemagne, et Danemark.
Nous livrons également dans d’autres pays d’Europe (Suisse, Belgique, Chypre, Lituanie, Grèce, Pays-Bas, Irlande, DOM-TOM, etc.), ainsi qu’à l’international (États-Unis, et autres destinations sur demande).
Dans ces cas, merci de nous contacter en amont de la commande afin d’obtenir un devis de transport adapté.
Pour toute autre destination, merci de nous envoyer votre demande par email à contact@arkanaliving.com . Nous ferons notre maximum pour trouver un transporteur et vous proposer une solution sur mesure.
3. Nos services de livraison
Quels que soient les produits que vous commandez, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de livraison de qualité.
Les modes de transport sont adaptés à la nature de vos produits et à votre zone géographique.
Pour les colis volumineux, la livraison se fait par un transporteur spécialisé dans la livraison de meubles. Ce dernier peut vous contacter afin de convenir d’une date de livraison selon vos disponibilités.
À savoir, les livraisons peuvent être légèrement ralenties pendant les périodes de forte activité (notamment estivales) ou lors d’événements exceptionnels.
La livraison s’effectue au portail pour une maison, ou à l’entrée de la résidence pour un immeuble ou un domaine. Si vous souhaitez une livraison dans la pièce de votre choix, cette option doit être demandée à l’avance et peut entraîner un supplément tarifaire, selon la faisabilité.
4. Conditions d'accessibilité
Avant toute commande, le client doit s’assurer que le camion de livraison peut accéder à la rue menant à son portail ou à l’entrée de sa résidence.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’impossibilité de livraison due à un accès restreint.
En cas d’inaccessibilité du lieu de livraison, le client sera tenu de régler 50 % du montant de la commande ainsi que la totalité des frais de livraison.
Si l’accès est limité, merci donc de nous contacter avant de passer commande afin que nous puissions trouver la meilleure solution de livraison.
5. Retours
Conformément à l’article L.121-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation et retourner à ses frais le ou les produits qui ne lui donne(nt) pas entière satisfaction. Cette faculté ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client (notamment choix de matière, bois, couleur, finition, tissu, piètement ou dimensions spécifiques), ni à tout produit personnalisé ou fabriqué sur mesure, ou encore à ceux qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou risquent de se détériorer. Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente à l'adresse suivante:
ARKANA LIVING SAS
1165 chemin des combes
06600 Antibes
France
Toute commande retournée devra être accompagnée du numéro de commande et des coordonnées du client (nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail).
Tout produit retourné endommagé ne sera pas remboursé.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles hors frais de livraison.
Les clients situés au sein de l’Union européenne disposent également d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer leur droit de rétractation et retourner les produits.
Toute demande de retour ou d’annulation doit être adressée par email à contact@arkanaliving.com. Le remboursement de la commande sera effectué une fois les articles retournés, à la charge du client.