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1. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre panier et de votre adresse de livraison.
Certains articles bénéficient de la livraison GRATUITE, dans quel cas la mention sera indiquée sur la fiche du produit concerné.
FRAIS DE LIVRAISON pour la France continentale* & Monaco
Montant de la Commande Livraison à votre domicile
< 50€ 5€90
≥ 50€ & < 100€ 9€00
≥ 100€ & < 200€ 19€00
≥ 200€ & < 300€ 29€00
≥ 300€ & < 500€ 39€00
≥ 500€ & < 1000€ 59€00
≥ 1000€ OFFERT
*(hors Corse, Guyane, Ile-D’yeu, Ile de Groix, Ouessant, Belle-Île-en-Mer, etc.. )
FRAIS DE LIVRAISON pour la Corse & Espagne* & Italie*
Montant de la Commande Livraison à votre domicile
< 50€ 39€00
≥ 50€ & < 100€ 49€00
≥ 100€ & < 200€ 69€00
≥ 200€ & < 300€ 89€00
≥ 300€ & < 500€ 99€00
≥ 500€ & < 700€ 129€00
≥ 700€ & < 1000€ 169€00
≥ 1000€ & < 1500€ 209€00
≥ 1500€ & < 2000€ 249€00
≥ 2000€ & < 3000€ 299€00
≥ 3000€ OFFERT
*(pour les îles, merci de nous contacter avant de valider la commande pour le devis transport)
2. Pays de livraison
Les pays desservis par nos services de livraison, et que vous pouvez sélectionner directement sur notre site Internet, sont les suivants : France métropolitaine (Corse inclue), Monaco, Luxembourg, Espagne, et Italie.
Nous livrons également en Suisse, Belgique, Allemagne, Portugal, Danemark, Autriche, Pays-Bas, les DOM TOM et Dubaï. Dans quel cas, merci de nous contacter en amont de la commande.
Pour tout autre destination, merci de nous envoyer votre demande par email à contact@arkanaliving.com . Nous ferons notre maximum pour trouver un transporteur et vous proposer un devis pour la livraison.
3. Nos services de livraison
Quels que soient les produits que vous commandez, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de livraison de qualité. C’est pourquoi nous adaptons nos modes de transport à la nature de chacune de vos commandes et en fonction de votre zone géographique.
Pour les colis volumineux, la livraison se fait par un transporteur spécialisé dans la livraison de meubles. Ce transporteur prend contact avec vous pour fixer une date de livraison selon vos disponibilités.
A savoir, les livraisons peuvent être légèrement ralenties durant la période estivale ou en cas d’événement exceptionnel.
La sélection du transporteur est faite en fonction des dimensions du colis. Livraison au pied de l'immeuble ou au portail pour une maison. La livraison dans la pièce de votre choix, si désirée, doit être demandée par le client. Cette prestation optionnelle, si disponible et applicable, engendre alors un supplément tarifaire.
4. Conditions d'accessibilité
Au moment de l’achat d’articles volumineux, le client doit s'assurer de la possibilité pour le camion de livraison d'accéder à la rue où se trouve le logement. Nous ne pourrons être tenus pour responsables de l'impossibilité de livrer les articles volumineux pour cause d'accès trop étroit.
En cas d’inaccessibilité du lieu de livraison de votre commande, vous serez tenu(e) de régler 50% de votre commande ainsi que la totalité des frais de livraison.
5. Retours
Conformément à l’article L.121-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation et retourner à ses frais le ou les produits qui ne lui donne(nt) pas entière satisfaction. Cette faculté n'est pas applicable aux produits fabriqués selon les spécifications du Client (notamment, les spécifications en terme de matières, de bois, de couleurs, finitions, matériaux, choix du tissu, piètement ou de dimensions spécifiques du produit), et plus généralement, tout produit nettement personnalisé (fait sur-mesure) ou qui, du fait de sa nature, ne peut être réexpédié ou est susceptible de se détériorer. Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente à l'adresse suivante:
ARKANA LIVING SAS
1165 chemin des combes
06600 Antibes
France
Toute commande retournée devra être accompagnée du numéro de commande ainsi que des informations concernant le client (nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse mail). Tout produit retourné détérioré ne sera pas remboursé.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles hors frais de livraison.
Les clients au sein de l’UE ont également un délai de rétractation de 14 jours à partir du jour de réception du colis pour annuler leur commande et nous renvoyer les produits.
Toute annulation ou retour de commande doit être reporté auprès de notre équipe par email à contact@arkanaliving.com. Le remboursement de votre commande sera effectué une fois les articles retournés à vos frais.